电脑上正录入户籍信息，30岁的朱亚杰坐在一张椅子上目不转睛地盯着电脑屏幕，电脑上忽明忽暗的光亮，映着她美丽的脸庞。

朱亚杰是芝麻洼派出所一名80后出生的户籍民警，温婉大方、笑挂眉间，她白天端坐在户政窗口办理业务，有事还跟着巡逻出警，下班时，还会替同事到小伙房张罗饭菜，真可谓“巾帼不让须眉”，敢同男警争光辉。

5年办理户口2万多件，上门为群众送证500多次

2014年，朱亚杰考录进入太康县公安局工作，随后，被分配到芝麻洼派出所担任户籍民警。

工作中，朱亚杰坚持特事特办、急事急办，加班加点，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，坚持“当日事当日毕”。工作至今，她已为群众办理身份证2万余张，无一出错，主动上门为百姓送身份证500多次。

2017年夏的一天，一位老人走进户籍室，称自己智障的妻子20多年了至今没有户口，现在住院花去了大量医疗费无法报销。得知这一情况后，朱亚杰再三安慰老人说：“大爷，您别愁，我来帮您!”

其实，朱亚杰心里明白，话说的容易，但这毕竟是几十年前的事，受客观条件的限制，要找原始户籍档案，谈何容易。面对棘手的问题，朱亚杰先后5次去村里调查情况，4次去县局请示沟通。功夫不负有心人，在朱亚杰的不懈努力下，老人的妻子顺利落上了户口。那一天，当朱亚杰把户口本送到老人手里时，老人再也抑制不住激动的心情，泪水夺眶而出，临走，老人拉着朱亚杰的手道谢说：“以前，光听人家说你服务好，这会我算是真切感受到了。谢谢你，闺女!”

户籍室是公安机关的窗口，户籍民警整天面对着千家万户。在工作中，难免会因为群众不理解，而遭到不少埋怨。为此，朱亚杰有效控制烦躁心理，忍受所受的委屈，时时刻刻面带笑容地向群众做好解释工作，受到群众的广泛好评。

同时，为方便群众，朱亚杰还创新服务举措，在户籍室内设置了便民服务箱、小板凳、打气筒、老花镜和针线等物品。这些贴心小举措，拉近了群众与民警的距离，群众好评如潮。

认真钻研业务，成为户籍工作的行家里手

芝麻洼乡有7万多人，户籍管理工作内容庞大、繁杂。许多工作既有交叉，又有衔接，千头万绪，错综复杂，同时几十年形成的政策文件，规章制度如何执行，面临的新问题如何解决，都成为接待群众的难点问题。

为干好户籍工作，朱亚杰每天吃住在所里，刻苦钻研业务工作，利用晚上学，不耻下问，不会的时候就向同事学，向法律规定书本学，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。由于常年坚持学习，她很快熟知并掌握户籍内勤的各种规定和政策，在工作中熟练应用，从而多次帮助处理疑难户口问题和化解个别群众对公安户籍工作的埋怨和不解。“亚杰工作认真，业务精通是我们公安系统户籍民警学习的榜样。”提起朱亚杰，太康县公安局一名户籍民警连连夸赞。

巾帼不让须眉，利用户籍工作抓获3名逃犯

芝麻洼乡是一个离县城较远的乡镇，周边与开封杞县、周口扶沟等地接壤，人员流动大，情况复杂。为尽快熟悉辖区的重点人口，前科人员活动情况，以及辖区网上逃犯情况，朱亚杰每天养成了上下班前后浏览电脑的习惯，几年下来，辖区的网上逃犯名字她都耳熟能详。

一次，一名男子到派出所要求办理身份证件。通过比对，朱亚杰发现该男子是一名网上逃犯，为稳住男子，她不动声色地对男子说：“电脑出现了一点故障，请他稍等片刻。”随后，朱亚杰偷偷将情况报告给了所长和其他民警。所内民警随即赶到户籍室将该男子一举抓获。

据介绍，几年来，朱亚杰像这样利用办理户籍工作之际，已巧妙抓获了3名网上逃犯。

由于芝麻洼派出所辖区大、民警少，朱亚杰还与其他男民警一同值班处警，她不因自己是女性而松懈，主动扛起工作的重担和责任。在110值班备勤中，她积极主动向老警长学习，团结同事，认真处理好每一起警情，及时化解民众纠纷，为群众解决实际性的困难，2019年以来，她已先后化解各类矛盾纠纷50余起。(王慧星 张磊落 程慎坤)