3月5日上午9点钟左右，大广高速周口东中队民警王航程与队员刘杰正在周口东收费站卡点执勤，这时一名路政员来报警称其在大广高速公路巡逻行驶至2082公里附近时，发现在超车道内有一名智障的老人在行走，过往车辆纷纷避让，情况十分危险，极易发生交通事故，因交流困难，就把老人带到周口东执勤点，请求帮助。

接警后，执勤中队长指派队员刘杰把老人先送到办公室安置。民警为老人端来热水和食物，待老人情绪平静下来后，民警尝试和老人语言交流，看能不能得到有用的个人信息。但是，老人说话跳跃性太大，口音也不是很清晰，多次交流后民警也没有得到有效的个人信息。正在一筹莫展时，项城西中队中队长李寄托带领队员靳帅兵、蒋国勇巡逻途径周口东中队，由于之前经历过几次类似情况，就主动尝试和老人沟通。

李寄托中队长找来了纸和笔，然后蹲在老人前面耐心地与老人聊起了天，聊天过程中不时的往纸上记下一些东西。半个小时过去了，李队长果然通过聊天中的只言片语中记录下了一些信息，然后前后比较印证，再登陆公安网进行搜索查询，一个小时后终于查到老人的身份信息和户籍地址。民警立即与老人所在地派出所联系，希望通知到老人家属或子女前来大队认领。结果发现老人家属已经报警寻人了，老人至今已经走失三天，现在终于找到了。

为了能让老人子女就近接到老人，李寄托中队长决定把老人带到项城西收费站等候老人家属来接。下午两点，老人的家人租车终于赶到了项城西收费站，看到丢失几日还不自知，坐在一边说笑的老人，家属泪流满面。老人家属对帮助老人寻家的大队民警再三表示感谢！看到老人能找到家人，一家团圆，民警心中也由衷的感到高兴！