奉献者小档案 ——

高龙，周口市城乡一体化示范区综合执法中心市容一队队长。11年来他坚持文明温情执法，全力提升管理服务效能，实现城管与群众、文明与城市的“双向奔赴”。

     2014年从武汉体育学院毕业进入城管队伍，算起来我穿上这身制服参与文明城市创建工作已经11个年头了。刚上班那会儿，我面临的是“老百姓看见城管的第一反应是‘来撵摊子的’”窘境，自文明城市创建工作开展以来，我坚持认真学习城管执法条例和温情服务案例，逐渐学会并掌握了文明执法和精细管理的要义及精髓，让群众从最初的不理解到现在的积极参与共建共创文明家园。面对越来越多的理解和赞誉，看到越来越多的满意笑容，我认为是文明城市创建凝聚了人心、提升了市民素质，改变了群众的诸多不文明习惯，也改变了大家对城市管理及执法工作的看法。

     记得2022年在周口公园、周口师范学院、永丰观澜国际小区周边以及建业森林半岛小区几个大门口治理车辆乱停乱放、流动摊贩占道经营，有个卖菜的大妈第一天指着我们骂“不让人活了”，我和队友接连几天都去帮她把菜搬到规划好的临时摊位上，还联系企业赞助一个伸缩展棚遮风挡雨。一周后我路过时，她突然塞给我一捆青菜说：“小伙子，谢谢你给我找了个固定摊点卖菜，规范经营后生意比以前好多了，我再也不用东躲西藏和你们打‘游击’了！”那一刻我突然明白，城市管理不是简单靠严管重罚，有时候通过疏堵结合，开展精准服务进行人性化管理会取得意想不到的效果。

      我管理的片区重点路段是庆丰路沿线，以前这片属于城乡接合部，庆丰路以南的顺和家园A、B、C区居住的大多是原康店村的回迁群众，刚集中搬迁入住的那段时间，由于垃圾收运等市政基础配套设施还不健全，运送建筑材料的机动车和非机动车在刚建好的草坪上乱停乱放；道路两边的人行道以及小区的楼梯间、停车位上堆满了群众不用的东西；几个小区周边道路沿线白天干干净净的，一到晚上就冒出了成堆的建筑垃圾……我一方面积极联系物业开通地下车库供住户和装修工人免费停车，一方面联系回收站上门收购群众废弃物品，帮助居民度过集中装修期。

      如今好了，滨河北路北侧规划建设的智能充电停车场已投用，小区周边人行道上的无人值守停车位以及道路沿线的“朝夕”车位、临时摊点很好地满足了群众需求，精心打造的师院南街（原胜利街）整洁有序、沿街商户规范经营，还有庆丰路口施划的“爱心斑马线”、共享单车电子围栏停放点等，成为文明示范区的一道靓丽风景线。

      这座城市正在变得不一样：占道经营商贩消失了，夜市结束后商户主动会清扫道路上的垃圾油渍，背街小巷的灯亮了，主次道路路面干净整洁，商家规范经营、文明有序，更难能可贵的是，越来越多的市民积极主动参与到文明城市创建中，选择到路口当文明劝导志愿者，或平时发现井盖破损丢失了、哪条路有根电线杆倾斜了，都会第一时间通知智慧城管处置。

      有人说文明城市创建是“一阵风”，可我觉得，它吹散的是陋习，留下的是好习惯，文明城市创建带来的是城管和群众、文明和城市的“双向奔赴”。街头巷尾越来越多的温馨场景、群众当面说的那句“辛苦了”的暖心话语，就是对城市文明最生动的诠释。