“大家好!我是本小区供电抢修小哥,如果您家中故障停电,请您拨打热线电话或抢修小哥电话,我将竭诚为您服务”。进入6月份以来,在扶沟县各个小区的变压器线杆上、挂着表箱的墙壁上、人口密集的地方、路口显耀地段、重点供电区域等随处可见张贴的“停电快速报修小贴士”。只要客户一个电话,抢修小哥叫就到。
为做到服务没有最好只有更好,扶沟县供电公司不断探索和完善服务措施,特别制订出了“特色服务,擦亮窗口”实施方案,具体就是以“停电快速抢修小贴士”的形式,方便客户随时随地联系。为确保服务落到实处,他们提出了“全年无周休,天天都是服务日,每天24小时待命”的口号,抢修小哥在接到客户报修电话30分钟内能赶到现场。抢修小哥不仅成为一道美丽的风景,他们叫就到式的服务更是受到社会的广泛点赞。